Что делать, если мой IQOS не работает

Основные поломки iqos

Iqos является автоматизированным устройством, поэтому неудивительно, что он подвергается поломкам. Причинами неисправностей считается нарушение норм эксплуатации прибора. Важно соблюдать правила использования электронной сигареты, чтобы не произошло неприятных ситуаций.

Если iqos не работает, то важно сразу выяснить, что случилось. Когда сломался нагреватель, можно обратиться к профессионалу для починки или попытаться самостоятельно справится. Нередко проблемы касаются крепления.

Сломалась крышка

Одной из самых частых механических поломок считается сломанная крышка. Причиной такой неисправности стает неправильное использование iqos или плохое крепление. При поломке лучше обратиться в сервисный центр, где заменят колпачок. Некоторые пользователи пытаются самостоятельно зафиксировать крышку, используя подручные средства. Такой вариант можно рассматривать, как временный. Лучше все-таки не прибегать к использованию скотча или изоленты.

Упал в воду

К падению айкос в воду нужно быть готовым заранее, проработав план действия в экстренной ситуации. Важно понимать, что длительное нахождение во влажной среде негативно отражается на работе устройстве. Если в электрическую систему попадает вода, то она просто прекращает функционировать. Первым делом нужно разобрать прибор и просушить все его детали. Дальше потребуется отнести iqos к ремонтникам, которые выяснят, какие детали повредились и требуют замены.

Повредилось жало

При нарушении правил эксплуатации прибора может сломаться лезвие для iqos. Придется купить новое и провести замену самостоятельно. Заказать жало можно в Интернете или обратиться в специализированный магазин. Процесс замены не имеет никаких сложностей, главное ориентироваться в размещении всех деталей. Но лучше обратиться к профессионалам, которые выполнят все быстро и качественно.

Застревает табак

Не самая страшная ситуация. Для решения нужно научиться доставать стики из держателя правильным образом.

Частые проблемы

Достаточно часто жалобы владельцев айкос схожи между собой. Пользователи системы нагрева табака жалуются на неприятные ощущения при использовании устройства (нагревается, горчит, мало дыма, плохая тяга, воняет) и серьезные неудобства при эксплуатации прибора (самопроизвольное выключение, нагревание корпуса, плавление фильтра).

Мало дыма

Чаще всего жалобы касаются того, что при эксплуатации айкос вырабатывается мало дыма. Причинами такого могут быть проблемы с аккумулятором или плохой контакт деталей. Если дыма меньше, чем обычно, то возможно в систему попала влага. Отнесите устройство к мастеру по ремонту, который точно диагностирует поломку и выполнит ремонт.

Плохо тянется стик

Эта неисправность айкоса связана с загрязнением колпачка. К сожалению производители пока не продумали решение этой проблемы с помощью очистки. Для решения нужно самостоятельно вытащить колпачок из держателя, а после прочистить. Об этом мы писали тут. После процедуры улучшится тяга, станет больше дыма, пропадет горечь во вкусе.

Моргает индикатор

Индикатор начинает мигать, когда запала кнопка на аккумуляторе. Можно исправить проблему самостоятельно – легко постучать по кнопке. Если это не помогает, то попробуйте перезагрузить айкос.

Нагревается корпус

Если корпус сильно или плохо нагрелся, то неисправность может касаться аккумулятора. Когда элемент выходит из строя, то требуется его замена. Поломка может зависеть от неправильной эксплуатации iqos. Если курильщик зажимает кнопку на держателе слишком часто и без надобности, то система начинает перегреваться.

Горчит

Если после употребления стиков во рту горчит, следует выполнить чистку устройства. Для исправной работы нагревателя это следует делать не реже двух раз в неделю. Можно сделать это самостоятельно, в комплект с устройством идут щеточки для чистки. При их отсутствии выручат ватные палочки. Чистку можно выполнить вручную или в автоматическом режиме.

Не заряжается

Процесс зарядки не сопровождается особыми трудностями. Достаточно поместить нагреватель в зарядное устройство, закрыть и зажать кнопку, пока не начнет мигать индикатор. Когда мигание прекратится, зарядка считается завершенной и Iqos можно использовать по назначению.

Главная особенность электронного прибора – после использования его нужно ставить на зарядку на пять минут, только тогда получится продолжить курение.

Иногда пользователи сталкиваются с тем, что айкос не заряжается и не мигает. Причины этого связаны с действиями владельца или внутренними процессами:

1. Возникли нарушения в прошивке прибора.
2. Внутренние элементы забились мусором в связи с несоблюдением правил ухода.
3. Перегорели провода или плата. Решить проблему самостоятельно невозможно.
4. Пользователь не соблюдает инструкцию по применению прибора.
5. Айкос курили на улице при минусовой температуре.

Если возникла одна из этих проблем, следует провести диагностику устройства для определения причины. Самостоятельно пользователь может сделать следующее:

• проверить заряд в зарядке и повторить алгоритм действий;
• перезапустить и подождать, пока устройство остынет;
• удалить мусор с держателя.

Если это не помогла наладить процесс зарядки, поломка серьезная и следует посетить сервисный центр.

Плавится фильтр

Если фильтр начинает плавиться, то можно легко обжечь части тела, которые соприкасаются с устройством. Интересно, что во время эксплуатации iqos пластиковый фильтр действительно немного плавиться, поэтому требует периодической замены. Главное сделать это вовремя, чтобы в дальнейшем не обжечься.

Воняет

Запах гари может возникать при первом использовании iqos. Проблема может крыться в бракованном испарителе электронной сигареты. Ее можно заменить по гарантии. Неприятный аромат может возникать при неправильном прогреве табака. Важно делать все по инструкции, чтобы не возникло неприятных ситуаций.

Проблемы с аккумулятором

Одна из основных составляющих нагревателя табака.

Долго заряжается

Попробуйте поменять источник питания. От сети в 220 вольт аккумулятор айкоса будет заряжаться быстрее. От ноутбука или другого прибора в 2-3 раза медленнее.

Возможно у вас неисправное гнездо iqos для зарядки. Пошевелите его во включенном состоянии. Индикаторы во время процедуры не должны отключаться.

Быстрая разрядка кейса

Аккумулятор со временем теряет объем энергии. С годами емкость только уменьшается, а айкос начинает разряжаться быстрее.

Не оставляйте на ночь кейс на зарядке. Не забывайте зарядное устройство в машине зимой. Перепады температур сильно уменьшают резервы аккумулятора.

Не заряжается

Неисправности батареи сигнализируются двумя индикаторами. Начинает мигать белая или красная лампочка. Тут может быть много вариантов поломки.

Что чаще всего приводит к поломкам

Поддельные приборы, которые продаются на рынках, ломаются регулярно. Они могут выйти из строя сразу после приобретения. Оригинальные Айкос могут сломаться, если не учитывать рекомендации к эксплуатации. Устройство предназначено для нагревания специальных табачных стиков, заменить которые стандартными сигаретами нельзя.

На функционал Айкос также влияет использование касет для курения ненадлежащего качества. Такие стики могут оказаться в любой упаковке. Их можно обнаружить по нестандартной табачной крошке и плохой посадке в прибор. Также если неправильно устанавливать стики, может сломаться защелка. При неправильном обращении с нагревательным элементом может сломаться стержень.

Большинство пользователей забывают своевременно очищать прибор от загрязнений, это может привести если не к поломке изделия, то к ухудшению вкусовых ощущений во время парения. Для очистки Iqos лучше использовать специальные щёточки, продающиеся в сервисных центрах.

Что делать в таком случае

Если прибор для нагревания табака сломался, существует несколько вариантов устранения неисправностей. Но вначале нужно задаться вопросом, Айкос сломался по моей вине, либо это заводской брак? Можно воспользоваться ремонтом по гарантии, если таковая сохранилась. Это поможет сэкономить личные средства, но по времени этот метод требует времени. Если гарантийные сроки закончились, придется обратиться в сервисный центр, либо к частному мастеру.

Обращение в сервисный центр

Если Айкос вышел из строя и неисправность не удается определить, нужно обратиться к опытному мастеру. Отремонтировать устройство для нагревания табака можно в торговых салонах или сервисном центре Iqos.

Ремонт в частном порядке

Если неисправность поверхностная, либо требуется замена детали, неприятность можно устранить в частном ремонте. Но прежде чем доверить свое устройство такому мастеру, можно почитать отзывы о его работе.

Обмен по гарантии

Если Айкос на гарантии, то возможно добиться его замены. Чтоб поменять сломанное устройство на новое, нужно обратиться в главный представительский центр Iqos в своем городе. Посетить его придется не один раз, скорее всего сломанное изделие только починят. Но если прибор на гарантии, поломку устраняют, даже если Айкос вышел из строя по вине владельца. Если по время эксплуатации появились проблемы, Iqos мало парит, то можно смело требовать аналогичный прибор на замену.

Сделать самому

Если у владельца устройства есть опыт ремонта электронных сигарет и подобных устройств, то можно починить Айкос самостоятельно. Большая часть неисправностей устраняется пользователями в домашних условиях, большинство владельцев не обращаются в ремонт. Но если уверенность в положительном результате отсутствует, лучше обратиться за помощью к мастерам.

Чтоб заменить нагревательный элемент нужно:

1. Снять держатель с подзарядки.
2. Колпачок необходимо тянуть плавно, пока не прозвучит щелчок.
3. Пластиковую часть отсоединяем от корпуса.
4. Дно прибора открыть для очистки.

Если сломалась игла нагревателя, то необходимо снять и вторую половину корпусной части. Не включая устройство нужно вытолкнуть гильзу со стороны батареи. После чего доступны будут плата, лезвие и аккумулятор.

Чтоб самостоятельно очистить лезвие, его следует предварительно разогреть. Для этого соответственно нужно начать клавишу активации. Нагар можно устранить острым предметом. Но производить процедуру очистки нужно осторожно, чтоб не повредить нагревательный элемент. Собирать устройство нужно в обратной последовательности:

1. Сначала вставить внутренности прибора в гильзу.
2. Надеть колпачок.
3. Зафиксировать клавишу запуска.
4. Поместить на место вторую половину корпуса

Если разместить нагревательный элемент под неправильным углом, то можно повредить пластиковые фиксаторы. Если элементы размещены на своих местах, то после сборки об этом сообщит щелчок закрытия. После этого следует поместить Iqos в держатель для подзарядки, либо в футляр.

Причины выхода из строя нагревательного элемента

По сути жало в айкосе является основным элементом для курения стика, он разогревает его до нужной температуры. Для выхода из строя нагревательного элемента существует множество причин. Основные из низ:

1. Сломался в результате неправильной установки стика в держатель. Не нужно надавливать с силой или пытаться покрутить стик. Это относится и к извлечению сигареты из устройства. Вы можете отломить нагревательное жало;
2. Неправильный уход и чистка. Особенно когда вы чистите внутреннюю часть держателя и применяете ватные палочки. Они по размеру больше чем «специальные палочки» и ими легко можно повредить лезвие;
3. Сбои и замыкания в электрической цепи микросхемы. Могут появиться при неправильной зарядке айкоса. Учитывая, что вся сигарета это электронка и она часто выходит из строя без причины.
4. Избегайте любых попаданий воды. Если жидкость попала внутрь, обязательно просушите как следует.
5. Поломка может произойти по причине халатного отношения к устройству. Носите его в чехле, не бросайте и не оставляйте на холоде. Регулярно чистите свой девайс.
6. Время жизни спирали айкоса закончилось, полный износ изделия, который требует замены.

Приобрести новый нагревательный элемент для айкоса можно через интернет. Много предложений существует на сайте АлиЭкспресс. Возможно вы найдете запасные в своем городе, где производят замену лезвия. Если будете заказывать, то берите сразу несколько, чтобы при подобной ситуации не ждать неделями.

Разбираем и меняем жало

Для начала следует разобрать держатель айкоса. Об этом мы писали по ссылке в статье. И конечно для работы вам понадобиться паяльник и умение работать с ним ни кто не отменял.

В верхней части под нагревательным элементом можно увидеть желтый кусок клея.

Он достаточно мягкий и легко удаляется при помощи пинцета. Когда удалите его вы увидите два контакта, которые соединяются с нагревательным элементом.

Смажьте контакты небольшим количеством флюса. Потом паяльником нужно распаять эти контакты.

Снимите основу от старого или сломанного лезвия айкоса. Оно выходит очень просто.

Пинцетом зачистите остатки клея, который остался. Аккуратно установите новый нагревательный элемент (спираль) в разобранный держатель айкоса.

Капните на новые контакты немного флюса. Припаяйте их паяльником, у вас должно получиться вот так:

Все замена жала на этом закончена. Остается собрать айкос в обратном порядке.

Инструкция по замене нагревателя Iqos

Заменить нагревательный элемент в IQOS можно самостоятельно. Это несложная работа, если подойти к ней ответственно и аккуратно. Ремонт состоит из нескольких шагов.

1. Сначала IQOS необходимо разобрать. Для этого снимается нижняя часть устройства, нужно вытолкать гильзу со стороны батареи. Благодаря таким действиям на поверхности оказывается плата, аккумулятор нагревателя и лезвие.
2. Пинцетом удалить защитный слой.
3. Распаять при помощи паяльника старый нагревательный элемент.
4. Установить новое лезвие, а затем заново запаять оба контакта.

На этом ремонт Айкоса можно считать завершенным. Замена лезвия – обязательный этап, так как от него зависит нормальное функционирование устройства. Перед полноценной сборкой нужно проверить работоспособность электронной сигареты. Купить запасное лезвие можно в специализированном магазине.

Раскручивая корпус Айкоса, стоит обратить внимание на то, не отломилось ли лезвие. Эта деталь очень хрупкая, на нее не должна попадать влага. При чистке устройства вручную работать щеткой нужно аккуратно, без сильного нажима.

Если самостоятельно не удается отремонтировать IQOS, рекомендуется обратиться в сервисный центр. Если гарантийный срок не истек, фирма Philip Morris обязуется провести бесплатную замену нагревательного элемента.

Гарантийное обслуживание доступно даже в том случае, если нагреватель вышел из строя по вине пользователя.

Что делать если не можете поменять сами?

Если вы не хотите рисковать или у вас нет навыков паяльного дела, то вам остается только обращаться к специалистам. На сегодняшний день в крупных городах открылось много сервисных центров, которые за определенную сумму рублей помогут вам это сделать. Не забывайте, что если айкос на гарантии, вы всегда можете ею воспользоваться (но только один раз). Если закажете работу в «местной» мастерской, спросите про то, какую они дают вам гарантию на замену сломанного нагревательного элемента.

Как правильно почистить нагревательный элемент

В каждой модели IQOS есть инновационная функция автоматической очистки. Она самостоятельно запускается спустя 20 использованных табачных стиков. Её можно организовать и самостоятельно – для этого нужно найти на корпусе кнопку очистки, зажать её и держать до тех пор, пока на зарядном устройстве не начнет мигать зеленый индикатор.

Хотя бы раз в неделю производитель рекомендует проводить ручную чистку. В комплекте с электронной сигаретой поставляется специальная щеточка, которой нужно устранять остатки табака и нагар. Действовать необходимо по следующему алгоритму.

1. Выключить устройство и дать ему остыть в течение пары минут. Снять верхний колпачок с держателя, открыть IQOS.
2. Длинной щеточкой обработать нагревательный элемент. Движения должны быть аккуратными и круговыми.
3. На держатель поставить колпачок, взять короткую щеточку и снова все хорошо обработать.
4. После завершения работы легко постучать по корпусу электронной сигареты, чтобы вытрусить из него все остатки табака и нагара.

По такому же принципу проводится очистка специальными ёршиками и палочками, смоченными в очищающем веществе.

Распространенный способ очистки Айкоса муравьиным спиртом и ватными палочками производитель рекомендует использовать только в крайних случаях.

Возможно ли заменить нагреватель своими руками

При поломке нагревателя ремонт можно произвести и своими руками. Самостоятельная замена нагревателя подойдет только в том случае, если в запасе есть все необходимые инструменты и навыки по работе с подобными устройствами.

Вся процедура не занимает много времени. Перед тем как начать ремонтные работы необходимо приобрести сменное лезвие и сам нагреватель.

Где заказать нагреватель и сколько он стоит

Когда сломался нагреватель в IQOS, стоит в первую очередь позаботиться о том, чтобы в наличии была запасная фирменная деталь для замены. Заказать его можно в фирменном магазине или сервисном центре. Цена в зависимости от модели – от 500 рублей.

Обращаться стоит только к официальным представителям. Они продают только фирменную продукцию с нормальными эксплуатационными сроками.

Что лучше: отнести в сервисный центр или ремонтировать самому?

Вопрос неоднозначный: всегда можно произвести ремонт самостоятельно, если есть соответствующие знания. Но, если поломка неочевидна, то необходимо отнести устройство в сервисный центр.

Электронные сигареты iQOS ремонтируют в пунктах продажи и выдачи заказов компании. Разумеется, пользователь уже знает, где находится официальная точка — ведь именно там айкос и приобретается. Но перед этим нужно позвонить в справочную службу компании (или представительство в России) и спросить, в каком именно центре могут предоставить услугу ремонта.

Самостоятельный ремонт: инструменты

Внешний корпус снимается без применения инструментов: это сделано для полноценной чистки и ухода за устройством. Кроме того, может понадобится:

• пинцет,
• щеточка
• плоскогубцы для дальнейшего разбора и чистки.

Если Iqos сломался или оказался неисправен, его лучше заменить при действующей гарантии на новый, либо поискать специализированные сервисы. Такая практика позволит быстро и без проблем устранить любые неполадки.

Профилактика

Чтоб предотвратить поломку системы для нагревания табака, следует учитывать рекомендации к эксплуатации прибора. Необходимо своевременно производить очистку нагревательного элемента от нагара, выбрасывать стик после использования, изделие не должно попадать под воду, носить следует Айкос в специальном футляре.

Если устройство периодически начинает отключаться, горчит при парении, либо возникают другие проблемы с эксплуатацией, не нужно ждать полной поломки Айкос, продолжая использовать устройство. Некоторые проблемы можно устранить самостоятельно, но в большей части это касается поверхностных повреждений. В серьёзных случаях следует сразу звонить в сервисный центр, где подскажут что не так с прибором. Чтоб устройство нагревания табака дольше прослужило, следует приобретать оригинальные стики и доверять ремонт изделия только проверенным мастерам.